Shopping Guide (Japanese)

ショッピングガイドおよびご利用規定

ご注意

www.maruwa.comのショッピングサイトをご利用いただく場合、お客さまは以下のご利用規定を了解されたものとみなされます。
「オンラインショッピング」でのお買い物はUPS社 (www.ups.com) または、USPS にてお届けいたします。但し、弊社が必要とした場合に限り他のサービスを利用することがあります。

価格は予告なく変更されることがあります。
アメリカ合衆国50州外への配送についてはご注文に先だって送り先の国名、Postal Codeを必ず明記の上、にお問い合わせください。

APO, FPOへはUSPSを利用し、弊社規定のNew York州までの2 Business Day または Next Business Dayの配送料金を適応します。また発送までの日数が通常よりも長くかかることがあります。

当サイトではクッキーを使用しているため、お客さまのコンピューターに以前の情報が残されていることがあります。お買い物を始める前に必ず「VIEW CART」ボタンで中身をご確認いただき、以前の情報が残っていた場合は全て「０(zero)」を入力してShopping Cartを空にしてから新たに買い物を始めてください。
当サイトの情報は扱い商品の表記または、メーカーからの情報を基にしております。 Maruwa.com, Inc.はその情報内容について一切の保証、責任を負うものではありません。
ご注文内容、配送先などの間違いを防ぐため電話でのご注文はお受けしておりません。ホームページのご注文フォームがもっとも簡単・確実で安心です。

Fax、書面を郵送などの方法でもご注文をお受けいたしますが、その際は注文処理に通常よりも時間がかかる場合がございます。また、商品価格が変更になったり、特別価格でのご提供ができないこともございますのであらかじめご了承ください。
この「ご利用規定」に記載された内容は予告なく追加・削除、あるいは改変されることがあります。

ご希望の商品を探す
まず始めに”売り場のご案内”に、各コーナーでお求めいただける商品の詳細リストがございます。関連の商品は同じコーナーにございますのでこちらをご参考にお探しください。
ご希望の商品がリストにないとき
原則として、リストにない商品はオンラインショップではお取り扱い致しかねますが、あて、メーカー名、商品名、容量、など具体的にお知らせください。商品リストに加えることが可能であれば、準備が整い次第ご連絡申し上げます。お取り扱いができない場合は、その旨ご連絡申し上げます。
買い物をする
各売場にて、ご希望の商品の"Order"欄にご購入希望の数量を入力し、ページ下の"ADD TO CART"をクリックしてください。
Shopping Cartの商品を確認後、買い物を続けられる場合は一旦 "売り場のご案内" または"ホーム"に戻り、ご希望の売り場をお選びください｡
精算とお客さま情報の入力：
1. ご希望商品が全て揃いましたら配送先の州を選び"GO TO CASHIER"をクリックし、次のページで「お買いあげ内容」「品切れの場合の処理」「配送方法と送料」を選び、お支払い方法、ご連絡先、配送先の情報を入力した後"Continue" をクリックしてください。このページから以降にはセキュリティがかけられており、お客さまの個人情報は暗号化されて送られます。
料金とお支払い：
1. お支払いにはVISA, MASTER, American Expressカードをご利用いただけます。マネーオーダー、チェック（小切手）はご利用いただけません。カードの情報をお聞きするページはセキュリティがかかっており、お客さまのカード情報は暗号化されて送られますのでご安心ください。
2. ご請求金額は a. 商品代金, b. 梱包手数料, c. 送料, d. CA Sales Tax（次項をご参照ください）の合計となります。
- Handling Fee について：
ご注文の商品に一点以上、"冷蔵食品"、"生鮮・冷凍食品" が含まれている場合(Item番号が "A"または"F"から始まるもの)は$5.00、常温食品のみをご注文の場合は$3.00となります。
送料を安くするため"冷蔵食品"、"生鮮・冷凍食品"と常温食品を注文される場合は２つのご注文に分けて送られることをおすすめします。以下の条件を満たしている場合は常温食品のご注文についての梱包手数料は無料といたします。（商品出荷時点で梱包手数料の割り引きをいたします）
1. 二つのご注文が２時間以内に送られていること。
2. 二つの注文を送られた方、および配達先が同じであること。
3. 最初に送られたご注文の「注文番号（Order Number)(ご注文の際、確認ページに表示されます）」が二つ目のご注文のBilling and Shipping Informaiton 入力ページ "Promotion Code"欄に入力されていること。
カリフォルニア消費税
クレジットカード請求書の住所がカリフォルニアの場合、または商品の送り先がカリフォルニアの場合にはSales Taxとして雑貨、家庭用品などEl Cerrito市の定める商品に対し8.25%(2007年１月現在, 税率は予告なく変更されることがあります)の消費税が加算されます。
その他の場合には免税となります。
消費税は商品出荷時点で加算されます。

商品が品切れの場合のオプションについて：
ご注文いただいた商品の一部が品切れの場合
1. 次の入荷（通常３日以内）を待って、その時点で揃う商品のみを発送
2. ご注文いただいた時点で揃う商品のみを発送
3. どうしても必要な品物 ("Must Have" アイテム）が品切れの場合はその旨を連絡し、お客さまにご判断をいただく
からご希望のオプションをお選びください。
「２」をお選びになった場合は次項の「発送スケジュール」にしたがって出荷されますが、それ以外の場合には集荷状況により出荷日が遅れる場合があります。
4. Maruwa.comで取り扱っておりますほとんどの商品は日本からの輸入品のため、品切れ商品について今後の入荷見込み、入荷時期、同一価格の保持については保証できません。
また特別セールの該当商品は豊富に準備しておりますが、万一売り切れの節にはご容赦願います。受付はご注文順とさせていただきます。
発送スケジュール：
1. UPS社の陸送便 ("Ground" 最も安く、サンフランシスコエリアからの距離により2日から7日営業日程度を要します。配達先までの所要日数についてはグラウンドマップをご参照ください)、3 Business Days, 2 Business Days、Next Business Dayからご希望の方法をお選びいただけます。 (アラスカ州、ハワイ州、またはUPS社が航空便のみと定めた地区への配送は全て航空便となります)
2. 商品の出荷、および配達は、公休日をのぞく月曜日から金曜日までです。原則として、月曜から木曜日: カリフォルニア時間で午前10時までにご注文いただいた場合、当日あるいは翌日の出荷となります。
月曜から木曜日: カリフォルニア時間で午前10時以降のご注文に関しては陸送便は翌日、あるいは翌々日の出荷となります。
金曜日の午前10時以降または土曜、日曜日のご注文については、月曜日、または火曜日の出荷となります。
3. ご希望の商品が品切れの場合、送料はその品切れの商品の重量を差し引いて再計算いたします。
4. ハワイとアラスカへの送料は実費となります。送料の目安についてはShopping Cart のShipping Preference下に "Billable Weight" が表示されますので、ハワイ・アラスカへの送料のページ、またはUPS社のホームページで詳細をお調べいただけます。発送元（Origin）のZip Codeは94115 (San Francisco, CA)です。(送料は予告なく変更されることがあります)
6. ご注文をされる方以外の方へ発送する場合(ギフトの場合も含む)は、カードセキュリティコード(VISA or Master カード:サイン欄の右端にかかれた3桁の数字、AMEX: カードの表面カード番号の右上にかかれた４桁の数字)をPromotion Codeの欄にご入力ください。

ご注文の確認：
・オーダーの確認ページにはオーダー番号、ご注文いただいた商品、数量、金額および商品の送り先情報が表示されています。この確認ページをプリントアウトし、ご注文の控えとしてご注文商品が届くまでお持ちください。
・入力された情報が正しくないことが理由で追加料金が必要になる場合がございます。特にお届け先住所の間違い、あるいは変更に際しては追加料金が必要となりますのでご注意ください。
・「Send Order」ボタンを押すと注文が完了し「オーダー受付の確認メール」が自動的にお客さまに送信されます。
・ご注文の出荷準備が完了した時点で「出荷のお知らせメール (Order Status)」をお送りいたします。このメールにはStatementがPDF形式で添付されており、Adobe Acrobat Reader (C) を使ってお受け取りになる商品内容をご確認いただけます。
・PDF形式のStatement添付をご希望にならないお客さまは「オーダー番号」を明記の上order@maruwa.comあて「添付ファイルを送らない」ようご指示ください。
・ご注文から２営業日以内に「オーダー受付確認メール」「出荷のお知らせメール」が届かない場合は通信上での問題が発生した可能性があります。恐れ入りますが　order@maruwa.com　あて「ご注文番号、ご注文の日にち、お名前、ご住所」を電子メールにてお知らせください。

ご注文のキャンセル、変更：
1. カリフォルニア時間で午前10時までのご注文は当日または翌日の発送となります。カリフォルニア時間でご注文当日の午前11時までにorder@maruwa.com あて、Eメールで「Order Number、キャンセル希望の旨、お名前、メールアドレス、現在コンタクトできる電話番号」をお知らせください。それ以降のキャンセル・ご変更について発送手数料、送料またその他費用を含め、「すでに発生した費用」はお客さまのご負担となります。

お買いあげ商品の発送とお受け取り：
2. ご注文の商品に冷蔵食品、生鮮食品コーナーの商品が含まれている場合はそのページに記された発送方法、あるいはそれよりも早く到着するサービスをご指定ください。その他の発送方法を指定された場合、当社では品質劣化についての責任は負いかねます。 (送料を節約するため冷蔵食品は他のカテゴリーの商品と別にご注文されることをお奨めします。またグラウンド便でも３日以内に到着する地域にお住まいのお客さまや、季節、気候条件によって該当のページでおすすめする配送方法よりも遅いサービスをご指定される場合はお客さま自身の責任においてご判断ください)
3. 当社の責任以外の理由で商品のお受け取りができなかった場合、商品代金はお返し致しますが、発送手数料、送料はお客さまのご負担となります。配達時不在の場合の受け取りについては、配送会社に直接お問い合わせください。(http://www.ups.comをご参照ください）

お受け取りになった商品の不備、返品、ご返金について：
1. Maruwa.com をご利用いただいた上での不都合に付きましては商品のお受け取りから３日以内に電子メールにてお知らせください。
2. 返品をご希望の際には必ずReturn Merchandise Authorization (RMA)番号をご取得ください。RMA番号がない場合、商品を返品いただいてもその代金をお返しできない場合がございますのでご注意ください。
3. お届けした商品が不足していた場合、あるいはお届けした時点での破損、賞味期限切れなど、使用不可能な状態であった場合は該当する商品の代金をご利用いただいたクレジットカード経由、または弊社チェックにてご返金いたします。商品のお受け取りから３日以内に電子メールにてお知らせください。この場合には該当商品の返送が不要な場合もございますので、必ず弊社担当からの連絡をお待ちください。また、事後の状況調査のため届いた商品、箱、梱包資材などはお取り置きください。
4. お客さまのご都合により商品の返品を希望される場合、返送された商品を確認後、該当商品の合計金額をご利用いただいたクレジットカード経由または弊社チェックにて返金いたします。1.の要領にて必ずRMA番号をご取得いただいた上、ご返送ください。この場合、発送手数料、弊社よりお客さまへの商品発送料、および返品に要した送料は全てお客さまのご負担となります。
5. 商品の返送日はRMS番号をお受け取りになってから7日以内とさせていただきます。それ以降にご返送された場合は後返金致しかねる場合がございますのでご注意ください。
6. 開封された商品、生鮮食料品（要冷蔵の品）の返品は商品到着時に品質劣化が認められた場合を除き、お受けできません。（品質劣化が認められた場合は該当商品の代金、および該当送料をお返しいたします。）

Maruwa.com, Inc.の責任範囲について：
弊社の賠償責任範囲は販売した商品代金、弊社よりお客さまへの商品発送料、および発送手数料の合計を上限と致します。
ご注文いただいた内容が弊社運営上、無理があると判断された場合には取り消しとさせていただく場合があります。その際にはご連絡いたします。

Maruwa.com, Inc.
10562 San Pablo Ave.
El Cerrito, CA 94530
VOICE: 510-528-5210
FAX 510-528-3910
E-mail:

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